GTC

Condizioni Generali

1. Ambito di applicazione

1.1. Wolkenreich GmbH di Flims, Svizzera (di seguito denominata “Fornitore”) gestisce un’applicazione web (di seguito denominata “EFFIZO”) sul sito https://effizo.ch, nell’ambito dei servizi descritti nel Capitolo 2. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“CGC”) si applicano alle offerte e ai servizi di EFFIZO. Esse regolano il rapporto tra il Fornitore e le persone fisiche o giuridiche aventi rapporti commerciali con il Fornitore, di seguito denominate “Utenti”, ciascuna singolarmente denominata “Parte” e collettivamente “Parti”.

1.2. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra le parti. Sono espressamente escluse eventuali condizioni generali dell’utente o di terzi. La versione aggiornata delle Condizioni Generali è consultabile all’indirizzo https://effizo.ch .

1.3. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte e i servizi di EFFIZO. Per l’utilizzo di singoli moduli potrebbero applicarsi condizioni aggiuntive separate. In caso di conflitto, prevarranno le rispettive condizioni aggiuntive.

1.4. Registrandosi e creando un account utente presso EFFIZO, gli utenti accettano i presenti termini e condizioni e autorizzano il fornitore a elaborare determinati dati in conformità con i rispettivi servizi.

2. Ambito dei servizi

2.1. Il fornitore mette a disposizione dell’utente il software di contabilità basato sul web EFFIZO come “Software-as-a-Service” sul sito web https://effizo.ch .

2.2. I servizi di EFFIZO sono a pagamento.

2.3. All’utente viene concesso il diritto a pagamento e non esclusivo di utilizzare i servizi cloud selezionati per la durata del rispettivo contratto.

2.4. I diritti di utilizzo non sono né trasferibili né sublicenziabili.

2.5. Tutti i diritti sul software EFFIZO, sul marchio e sui processi delle offerte e dei servizi rimangono al fornitore. L’utente riceve il diritto di utilizzo in conformità con i presenti termini e condizioni.

2.6. Il fornitore ha il diritto di avvalersi di terzi per la fornitura dei propri servizi e per l’assistenza agli utenti.

3. Registrazione

3.1. Per utilizzare EFFIZO, l’utente deve creare un account. La registrazione consente di autenticarsi.

3.2. L’utente è tenuto a fornire informazioni complete e veritiere durante la registrazione e altri utilizzi, a mantenere aggiornate tutte le informazioni (in particolare gli indirizzi e-mail), a segnalare eventuali modifiche e a correggere immediatamente gli errori. Registrandosi, l’utente conferma di essere legalmente capace e autorizzato ad agire per conto di terzi e di agire con il consenso di eventuali rappresentanti legali.

3.3. Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare le registrazioni richieste senza indicarne i motivi.

4. Contratto

4.1. L’utente ha la possibilità di provare gratuitamente i servizi di EFFIZO per un periodo di 30 giorni con funzionalità limitate. Al termine del periodo di prova, l’accesso a EFFIZO verrà bloccato.

4.2. Dopo la scadenza del periodo di prova gratuito di cui al punto 4.1, l’utente può acquistare i servizi a pagamento.

4.3. La durata del contratto è di un anno e si rinnova automaticamente di un altro anno dopo la sua scadenza.

4.4. Il contratto si conclude quando l’utente sottoscrive a pagamento i servizi di EFFIZO.

4.5. Le disdette devono essere effettuate online dall’utente tramite il proprio account utente. Il contratto può essere disdetto annualmente senza preavviso, con effetto alla fine del periodo contrattuale in corso. Il rinnovo automatico del contratto termina alla disdetta.

4.6. Le parti possono recedere dal contratto senza preavviso per giusta causa. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la violazione delle condizioni di pagamento, utilizzo e licenza di cui alle presenti Condizioni Generali. In tali casi, la parte inadempiente non ha diritto al risarcimento dei danni.

4.7. Il fornitore ha il diritto di cancellare tutti i dati dell’utente in questione sei mesi dopo la risoluzione del contratto.

4.8. Il contratto è soggetto ad approvazione da parte del fornitore. L’eventuale rifiuto dovrà essere comunicato all’utente entro 12 giorni lavorativi dall’attivazione dell’abbonamento a pagamento.

4.9. Su richiesta e in caso di risoluzione del contratto, il fornitore può trasferire i dati dell’utente ad altri fornitori. Il fornitore applicherà le tariffe standard del settore per questo servizio.

5. Prezzi e condizioni di pagamento

5.1. I prezzi dei servizi sono consultabili sul sito web EFFIZO e nell’account utente.

5.2. Il fornitore ha il diritto di adeguare i prezzi, dandone comunicazione all’utente alla prima data di disdetta possibile. Le ragioni di tale modifica dei prezzi includono, in particolare, progressi tecnologici, l’ulteriore sviluppo dei servizi o l’aumento dei costi.

5.3. A seconda della scelta dell’abbonato, i servizi di EFFIZO vengono pagati all’inizio del periodo di utilizzo, per ogni mese o per un anno intero.

5.4. L’utente ha la possibilità di pagare con carta di credito. Se desidera pagare tramite fattura, deve inviare una richiesta al fornitore via e-mail. Il pagamento tramite fattura potrebbe comportare un prezzo di abbonamento più elevato.

5.5. L’accesso ai servizi di EFFIZO potrebbe comportare costi di traffico dati a seconda del dispositivo utilizzato e del contratto stipulato con il fornitore di servizi Internet. Ciò vale anche per l’accesso dall’estero.

5.6. Tutti i prezzi sono espressi in CHF e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione esplicita. Le fatture del fornitore devono essere pagate entro 10 giorni di calendario dalla data di fatturazione.

5.7. Se un utente è in ritardo con il pagamento, il fornitore invierà innanzitutto un sollecito di pagamento. Se l’utente non paga entro 30 giorni di calendario, il fornitore si riserva il diritto di bloccare o sospendere i servizi di EFFIZO fino al ricevimento del pagamento. Se l’utente non salda la fattura del fornitore entro un ulteriore ragionevole periodo di grazia, il fornitore può recedere dal contratto senza preavviso. In tali casi, il fornitore si riserva il diritto di richiedere il risarcimento di tutti i danni.

5.8. È esclusa la compensazione delle pretese dell’utente con le pretese del fornitore.

5.9. Se l’elaborazione dei pagamenti viene affidata a fornitori terzi, si applicano i loro termini e condizioni.

5.10. Qualora il fornitore interrompa i servizi di EFFIZO, si impegna a informare tempestivamente l’utente e a rimborsare pro rata temporis gli importi prepagati.

6. Supporto

6.1. Il fornitore fornirà supporto gratuito all’utente via e-mail per domande tecniche, problemi di installazione e di applicazione dopo l’apertura dell’account utente.

6.2. La correzione dei difetti di cui è responsabile il fornitore, nonché la relativa consulenza, sono gratuiti per l’utente.

7. Protezione dei dati

7.1. Il trattamento accurato dei dati personali, la loro protezione da accessi non autorizzati e la loro riservatezza sono di fondamentale importanza per EFFIZO. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy di EFFIZO. L’informativa sulla privacy vigente è disponibile sul sito web di EFFIZO.

7.2. Le parti si impegnano a rispettare le normative vigenti in materia di protezione dei dati e a trattare i dati con cura. I dati personali possono essere utilizzati dal fornitore o da terzi da lui incaricati, in particolare nei seguenti modi:

7.2.1. Per verificare i prerequisiti per la conclusione di un contratto

7.2.2 Per adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dell’utente

7.2.3. Per la fornitura di servizi da parte del fornitore o dei suoi agenti

7.2.4. Sul mantenimento e lo sviluppo del rapporto tra l’utente e il fornitore, nonché sul comportamento d’uso

7.2.5. Per prevenire l’uso illecito dei servizi, come frodi, uso eccessivo, ecc.

7.2.6. Per quanto riguarda la fatturazione

7.2.7. Per finalità di finanziamento e riscossione

7.2.8. Per la preparazione di relazioni creditizie e informazioni creditizie

7.2.9. Convalida dell’indirizzo

8. Riservatezza

8.1. Tutte le parti contraenti sono tenute a trattare con riservatezza tutte le informazioni che non siano né generalmente note né generalmente accessibili. In caso di dubbio, le informazioni saranno trattate con riservatezza.

8.2. L’obbligo di riservatezza sussiste anche prima della conclusione del contratto e permane anche dopo la cessazione del contratto, fintantoché i dati in questione non siano stati pubblicati.

8.3. L’utente può cancellare irrevocabilmente i dati memorizzati in qualsiasi momento. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per il backup dei dati cancellati.

8.4. Il fornitore si impegna a non concedere ai propri dipendenti, consulenti o altri terzi l’accesso ai dati dell’utente non destinati alla pubblicazione. Qualora ciò fosse eccezionalmente necessario per motivi tecnici, le persone interessate sono tenute a mantenere la riservatezza in modo altrettanto rigoroso. Ciò vale anche nel caso in cui il fornitore, con il consenso dell’utente, incarichi aziende terze per l’esecuzione del contratto. Ove applicabile, il fornitore e i suoi subappaltatori sono soggetti al segreto professionale dell’utente e alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

9. Obblighi e sanzioni dell’utente

9.1. L’utente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per l’esecuzione del contratto in modo completo e veritiero e a comunicare tempestivamente eventuali modifiche.

9.2. L’utente è tenuto a inviare all’applicazione solo contenuti per i quali detiene i relativi diritti. È vietato inviare contenuti che violino le disposizioni di legge, in particolare i diritti di proprietà intellettuale di terzi o il diritto della concorrenza. Inoltre, i contenuti inviati non devono essere offensivi.

9.3. In caso di uso improprio delle applicazioni, in particolare in caso di sospetta attività criminale, i dati possono essere valutati al fine di chiarire i fatti e, su richiesta giustificata, trasmessi alle autorità ufficiali competenti o ai terzi interessati dall’uso improprio.

9.4. L’utente è tenuto a prendere tutte le misure che ci si può ragionevolmente aspettare da lui per impedire che i servizi di EFFIZO vengano utilizzati per scopi illegali o che il software venga limitato o danneggiato.

9.5. Qualora sussistano indizi di condotta illecita o contrattualmente illecita, il fornitore può obbligare l’utente a rispettare la legge e il contratto, modificare, limitare o interrompere i propri servizi senza preavviso e senza indennizzo, bloccare temporaneamente l’accesso a EFFIZO, recedere dal contratto senza preavviso o indennizzo e, se necessario, richiedere il risarcimento dei danni e l’indennizzo da pretese di terzi. Il fornitore ha inoltre il diritto di rimuovere immediatamente e senza preavviso i contenuti non autorizzati, con o senza preavviso da parte di terzi.

9.6. L’utente è tenuto a rispettare le disposizioni di legge imperative.

9.7. L’utente è tenuto a utilizzare i servizi di EFFIZO solo nella misura stabilita nel contratto.

9.8. L’utente è tenuto a installare sui dispositivi gli aggiornamenti software necessari.

9.9. Per utilizzare i servizi di EFFIZO è necessaria una connessione Internet. L’utente è responsabile della gestione della propria connessione Internet.

9.10. L’utente è responsabile della sicurezza dei propri sistemi in modo tale che non diventino fonte di pericolo per il fornitore o per terzi e non compromettano la sicurezza, l’integrità o la disponibilità dell’infrastruttura utilizzata da EFFIZO per i propri servizi. Il fornitore può sospendere i servizi in tutto o in parte qualora i sistemi dell’utente compromettano la sicurezza, l’integrità o la disponibilità dell’infrastruttura.

9.11. L’utente è responsabile di garantire che le designazioni degli indirizzi da lui scelte, come ad esempio domini o indirizzi e-mail, non violino i diritti di terzi.

9.12. L’utente si impegna a modificare regolarmente le password. È tenuto a gestire con cura le password e gli altri dati di accesso e a mantenerli riservati.

9.13. Se l’utente nota o sospetta un uso improprio del proprio account, deve modificare immediatamente i propri dati di accesso e avvisare senza indugio il fornitore.

9.14. Se l’utente non informa il fornitore dell’uso improprio delle sue password, sarà tenuto a pagare per i servizi non autorizzati in conformità al contratto.

9.15. È responsabilità dell’utente creare backup dei propri dati.

10. Garanzia e responsabilità

10.1. Il fornitore esegue i propri servizi secondo standard riconosciuti e si impegna a eseguirli nel miglior modo possibile.

10.2. Il fornitore si impegna a garantire un’elevata disponibilità dei servizi di EFFIZO. Tuttavia, non può garantire il funzionamento ininterrotto e privo di errori della propria infrastruttura e dei propri servizi. Nella misura consentita dalla legge, il fornitore non è responsabile per danni derivanti da forza maggiore o interruzioni, in particolare quelli causati dalla mancanza di connessione Internet, da interferenze illecite con impianti e reti di telecomunicazione, da sovraccarico della rete, dal blocco deliberato dell’accesso elettronico da parte di terzi o da interruzioni.

10.3. Il fornitore si impegna a svolgere i lavori di manutenzione, l’ampliamento dei servizi e l’introduzione di nuovi hardware e software, ove possibile, al di fuori del normale orario di lavoro.

10.4. Non vengono fornite garanzie o assicurazioni in merito alla disponibilità, qualità, funzionamento o supporto dei servizi forniti da terze parti.

10.5. L’utente è pienamente responsabile della corretta tenuta delle scritture contabili. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

10.6. Salvo diverso accordo espresso, l’utente è responsabile del backup dei propri dati.

10.7. Il fornitore si impegna a mantenere l’infrastruttura tecnica per la sicurezza dei propri sistemi e dei servizi di EFFIZO a un livello adeguato e aggiornato.

10.8. L’utente è pienamente responsabile dell’accesso al proprio account. L’utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a renderle accessibili solo a persone autorizzate. Il fornitore declina espressamente ogni responsabilità al riguardo.

10.9. Nella misura consentita dalla legge, il fornitore non si assume alcuna responsabilità qualora un utente violi i propri obblighi di protezione dei dati e riservatezza nei confronti di terzi o società terze.

10.10. Il fornitore è responsabile per danni causati da grave negligenza e dolo. La responsabilità per negligenza lieve e lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. In particolare, è generalmente esclusa la responsabilità del fornitore per danni indiretti, consequenziali e incidentali, quali mancato guadagno, risparmi non realizzati, spese aggiuntive, perdita di dati, danni derivanti da download o pretese di terzi.

10.11. Il fornitore non è responsabile per danni causati dai suoi agenti o da terzi (ad esempio subappaltatori, fornitori, ecc.) a seguito di negligenza lieve o moderata.

10.12. Restano riservate le rivendicazioni derivanti dalla responsabilità del prodotto e dai danni personali.

10.13. Nella misura consentita dalla legge, il fornitore non è responsabile per danni derivanti dall’uso illecito o non autorizzato dei servizi. L’utente è responsabile per eventuali violazioni contrattuali o di legge da parte dell’utente e per eventuali pretese di terzi. Qualora il fornitore venga citato in giudizio per uso illecito o non autorizzato, l’utente in questione dovrà manlevare il fornitore da qualsiasi pretesa di terzi.

10.14. L’utente è tenuto a risarcire e tenere indenne il fornitore in modo completo e senza limitazioni da qualsiasi ricorso legale da parte di terzi che dovesse sorgere qualora l’utente abbia violato i presenti termini e condizioni.

11. Diritti di proprietà intellettuale e licenze

11.1. Il fornitore concede all’utente, per tutta la durata del contratto, un diritto esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il software specificato nel contratto e la relativa documentazione utente. Il software viene fornito tramite Internet (Software-as-a-Service). L’utente si impegna a utilizzare il software esclusivamente in conformità al contratto e a non cederlo a terzi né a renderlo accessibile a terzi in alcun altro modo. L’utente non è autorizzato a effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, copiare o utilizzare alcuna parte del software per creare un’applicazione separata.

11.2. Il software di terze parti e i diritti di proprietà intellettuale sono soggetti ai termini e alle condizioni commerciali e di utilizzo, nonché alle condizioni di licenza emesse da tali parti. Il fornitore esclude espressamente qualsiasi garanzia per il software di terze parti.

12. Personalizzazione e configurazione delle applicazioni

12.1. L’estensione dei servizi e delle funzionalità può essere effettuata in qualsiasi momento senza preavviso all’utente.

12.2. L’utente deve essere informato in anticipo di eventuali limitazioni sostanziali all’ambito dei servizi e delle funzionalità.

12.3. Qualora le modifiche comportino un peggioramento significativo per l’utente, questi ha il diritto di interrompere l’utilizzo dell’applicazione in questione o dell’intera applicazione con un preavviso di un mese alla fine di ogni mese.

12.4. I servizi del fornitore potrebbero essere interrotti completamente. L’utente deve esserne informato in anticipo.

12.5. Il fornitore può modificare i presenti Termini e Condizioni e qualsiasi termine e condizione integrativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tempestivamente e in modo appropriato. Se l’utente non accetta le modifiche, può chiudere il proprio account in qualsiasi momento o annullare i servizi a pagamento alla prima data di disdetta possibile.

13. Disposizioni finali

13.1 Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali o di condizioni integrative risultassero invalide, incomplete o illegittime, o qualora l’esecuzione divenisse impossibile, la validità delle restanti parti del contratto non ne sarà pregiudicata. In tal caso, le parti si impegnano a sostituire immediatamente la disposizione in questione con una disposizione valida che rifletta il più possibile l’intento originario.

13.2 Per tutte le questioni e controversie relative ai servizi si applica esclusivamente il diritto svizzero, fatte salve le disposizioni di legge imperative del Paese di residenza dell’utente, ad esclusione delle disposizioni di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente esclusivo è la sede legale del fornitore; restano riservati i fori competenti imperative.